患者满意 通过患者满意度调查，您可以获得有关患者体验和您提供的护理质量的宝贵反馈。您可以使用此类调查来确定需要改进的领域，并跟踪一段时间内患者体验和满意度的变化。
NPS 用于跟踪患者忠诚度并衡量患者保留率。您可以跟踪患者推荐您的诊所的可能性，范围为 0-10。然后，根据数据，您可以从推荐者（评分为 6-10）中减去贬损者（评分为 0-5）。
患者忠诚度评分
这将为您提供全面了解患者对您的忠诚度的洞察力。为此，您需要确定有助于忠诚度的因素，为其制定分数（评分量表），进行调查，并以此分数作为参数分析结果。您可以随时间监测此分数以确定趋势并突出改进领域。
推荐率
转诊率是衡量患者保留率的另一个极佳指标。您可以跟踪将您的诊所推荐给其他人的患者数量。最有可能的是，推荐医生和诊所的患者是经常就诊的患者。
患者获取与患者保留
患者获取和患者保留是任何医疗实践的两个最 手机号数据库列表 重要支柱。前者是扩大客户群的必要条件，而后者则有助于确保医疗实践的盈利能力和长期成功。
有趣的事实：
保留现有患者的概率为 60-70%，而获得新患者的概率仅为 5-20%。
获取患者的重点关注领域：
转化率
每次采购成本
投资回报率
患者保留的 沟通和管理确保项目成功 重点关注领域：
患者满意度
净推荐值
终身价值
差异基础 患者获取 患者保留
目标 扩大患者群体 加强现有的患者基础
成本 购置成本更高 保留成本更低
示例 外展活动广告推荐计划在线声誉管理 后续 萌设计 护理 忠诚度计划 患者教育 个性化护理 小组管理
计算公式 患者获取成本 = 营销和销售成本 / 获取的患者数量 患者保留率 = {最终患者数量减去新患者数量/开始时患者数量} X 100（任何时间范围内）
如何计算患者保留率
假设您的诊所年初有 500 名患者 (S)，年内新增 100 名患者 (N)，年末有 450 名患者 (E)。
