获取患者 预约后
预约后，患者参与成为医疗服务提供者在患者旅程中的主要关注点。与预约或预约前阶段不同，患者与医护人员没有直接互动，并且已经解决了当前的医疗目标。因此，在预约后阶段与患者互动需要细致的关注。患者参与是必要的，原因有二：
跟进患者
患者接受医生治疗后，必须对其进行跟进，以确保他们遵守医生开出的药物、改变生活方式和其他建议。出于教育目的的沟通对于确保患者持续健康是必要的。一种有效的方法是询问患者他们喜欢的沟通方式，并利用该渠道发送所有相关信息。
为了彻底了解患者的就诊过程，直接向患者征求反馈至关重要。这可让您评估所提供的服务是否满足他们的期望，并确定需要改进的地方（如果有）。
在前面的步骤中，我们建议询问患者他们喜欢的沟通方式。利用这些信息，你应该向他们发送反馈请求。
反馈具有重要的价值，因为积极的回应可以促使患者 ws 粉丝 留下评论，而负面反馈可以提供有价值的见解来增强您的服务和流程。
顺畅的患者旅程有哪些好处？
医疗保健机构可以从策划顺畅的患者旅程中受益。顺畅的患者旅程的一些好处包括：
提高患者满意度
顺畅的患者旅程可确保患者对您的医疗实践有良好的体验。这反过来又确保了患者满意。如果您希望客观地衡量顺畅的患者旅程的效果，您可以使用患者满意度调查 HCAHPS 并亲自查看结果。提高患者满意度可以提 你就必须考虑两个非常关键的问题 高患者忠诚度、积极的口碑推荐和更好的在线评论，这对医疗实践的声誉至关重要。
减少运营负担
让患者旅程顺畅无阻的秘诀是尽可能地实现流程自动化。从安排时间到征求患者反馈，整个旅程都可以使用相关的自动化工具实现自动化。这将帮助您的员工节省大量时间。通过减少运营负担，他们可以将全部注 萌设计 意力转移到提供真正优质的患者体验上。它可以更好地利用资源，提高员工满意度，并提高为更多患者服务的能力。
提高行政效率
精心策划的患者旅程可以简化管理任务并减少文书工作。通过实施预约、注册和文档记录的数字系统，医疗机构可以自动化日常管理流程。这可以节省患者和员工的时间，降低出错风险，并使医疗服务提供者能够更加专注于直接的患者护理。
