好了,既然您已经发现了理想客户的主要特征,那么让我们了解如何定义您的理想客户。现在是时候审视您的业务并找到最佳客户并集中营销他们了。
我们走吧?
1. 评估你的客户名单
正如我之前所说,我非常有信心大多定义你的理想客户数企业都能在现有客户群中找到理想的客户。
定义理想客户并不是一件神秘、感伤或不合逻 正如您将在下面的示例中所看到的 辑的事情。只要从适当的角度分析正确的数据,您就能识别它。
因此,第一个技巧是分析您当前和以前的客户列表。检查从您这里购买商品的人是谁,并尝试在这些买家中找出一种模式。
以下见解可帮助您细分客户列表并识别典型客户:
这里要提到的另一个重点是财务问题。您的 学院设计学院在莫斯科马涅格 理想客户需要愿意为您的解决方案付出代价。这是您的企业生存和发展的唯一途径。没有哪家公司会免费工作,或者至少不应该免费工作。
因此,重要的信息可能是发现那些从您这里购买最多的客户或在您的公司每次订单上花费最多的客户。也请注意这一点。
2. 80/20 规则和理想客户
您听说过帕累托原则吗?这条规则说的是,80% 的结果或效果来自于 20% 的行动。换句话说,无论你采取什么行动,你所做的事情的 20% 对应着你结果的 80%。
但是80/20 规则与理想客户有什么关系呢?事实上,大多数公司都存在同样的模式。该企业的大部分收入掌握在20%的客户手中。
换句话说,很有可能只有 20% 的客户会为您的企业带来最大的财务收益。
只需查看从您的企业购买最多商品的客户比 德斯刀片工廠 例及其订单的价值。您会注意到,一小部分(大概 20%)是您企业的最大买家。
在定义理想客户时应用此技术可以帮助您更轻松地识别最佳买家。这些是您的公司可能需要关注的,在某些情况下,它们是为您的公司带来最多工作的合同。这些可能是来自您的理想客户的积极或消极的线索,您不能忽视。
3.创建买家角色
现在您已经成功地识别了公司中的客户模式,是时候正式确定理想的客户资料了。换句话说,创建买家角色将指导您的团队关注谁。
值得记住的是,对于同一家公司和同一款产品,你可以拥有多个角色。但定义它们很重要,这样你才有一个可遵循的方向,最重要的是,当你遇到理想的客户时,你就可以识别他们。
基于理想客户的角色示例:
姓名:Junior France
年龄:40岁
教育背景:研究生或MBA
描述:Junior França 在一家大公司的采购部门工作。他需要一个可靠的供应商来维护公司的 IT 设备。
由于公司规模较大,需要确保数据的保密性和安全性。因此,在任何情况下都不得将设备移出现场。因此,供应商需要到现场工作。
Junior 重视快速、高效的服务,并且知道这种快速、合格的服务是有代价的。只要他的设备问题得到解决并且不留下任何损失,他愿意支付这笔额外的费用。
看了上面的描述,我们可以从这个案例中得到什么教训呢?
- 初级员工需要对公司的IT设备进行维护;
- 他需要一家在现场工作的公司;
- 这可能是一个巨大的需求,并且需要您的供应商提供大量支持;
- Junior 关注的重点是一家提供快速、高效服务的公司,无论其收费是否高于大多数公司;
- 小员工不想因为供应商而头疼,也不想把责任压在自己的肩上,也就是因为供应商的错误而受到斥责,甚至被解雇