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消费模式已经发生了变化

将品牌与客户的关系视为单纯的商业交易是一个错误,可能会给公司带来巨大的损失。市场上有如此多的机会,消费者会更喜欢那些真正有兴趣令人满意地解决他们的需求的企业;而不会让他感觉自己只是利益的筹码。这就是入站营销价值的基础,除了优先考虑客户之外,它还包括一系列相关的行动来培养与客户的关系。

毫无疑问,侵入性销售策略越来越不被公众接 美国电话号码库 受。这也适用于服务提供商。那些寻找他们的人希望获得良好的体验,而那些雇用他们的人则给予了信任投票。因此,我们必须加强这种联系,并努力使其更加牢固。该走哪条路?

1. 更好地了解你的客户

为了加强您的业务并提供优质的服务,您必须了解您 ws 数据库 经营的市场如何运作,但您还需要了解有关您的消费者和潜在客户的所有信息。这样,您将拥有提供个性化关注、做出更好的决策和预测未来问题的工具。

这涉及到深入研究许多因素。例如:

    • 您的业​​务性质是什么?
    • 他们瞄准的是哪些受众?
    • 您的近期、中期和长期目标是什么?他们是 使用标题和描述的工具 否需要你们公司的建议?开发产品?解决问题?
    • 他们需要什么来实现这些目标?阻碍您实现这些目标的障碍是什么?
    • 人气和商业价值上谁是主要竞争对手。
    • 他们有哪些特点区别于竞争对手?
    • 您与客户的关系怎样?您是否遭受了损失或者损失增加了?
    • 这些顾客有什么需求?
    • 你的预算是多少?
    • 他们对您的代理机构的期望(查看结果的截止日期、工作流程等)

简而言之,了解你的客户不仅意味着了解他们的需求以及他们对你的服务的期望,你还必须了解他们的商业模式、他们所属的市场以及他们的客户的要求。

2. 清晰流畅地沟通

许多公司都犯了一个非常常见的错误:他们开展活动来吸引客户,然后在捕获到客户之后就忘了他们,以为他们可以永远拥有这些客户。这是你不能做到的,沟通必须保持持续。当顾客感觉到他们所信任的品牌或企业倾听并重视他们的声音时,他们就很难转向竞争对手。

但是开放且流畅的沟通意味着什么呢?首先要诚实,即使你犯了错误或者你的策略表现不是最佳。此外,您必须采取透明的行动;您的客户需要知道他们的预算花在了哪里,并了解进展和结果。而且,从逻辑上讲,你必须表现出解决疑虑和担忧的意愿,而不是让选择你的人陷入困境。

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